Términos y condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplicarán a la comercialización de los productos incluidos en adelante PACK* en cualquiera de las páginas de MEJORESHOTELESVALENCIA.COM (de ahora en adelante, “PORTAL”, “PORTAL WEB”), conjuntamente a las Condiciones de Uso que el USUARIO admite conocer y acepta, que pueden ser consultadas en este enlace.
CONTRATO DE VENTA
El titular legal y fiscal (es decir, quién realiza la venta) en MEJORESHOTELESVALENCIA.COM es JUAN ANTONIO SANCHEZ GIORGETA, con número de documento de identificación (DNI/NIF) 48709681M y con domicilio en C/ MAYOR 32. 4. PATERNA (VALENCIA). Cuando un USUARIO realiza un pedido en el PORTAL WEB, está declarando que es mayor de edad de acuerdo a la legislación española (18 años) y aceptando las presentes Condiciones Generales de Venta, formalizando este contrato al recibir el USUARIO un correo electrónico de los administradores del PORTAL WEB confirmando el pedido. Una vez que los administradores del PORTAL WEB certifiquen el pago de las cantidades correspondientes a los productos incluidos en el pedido, el USUARIO recibirá otro correo electrónico confirmando la compra.
FORMAS DE PAGO EN EL PORTAL WEB
El PORTAL WEB admite pagos directamente a través de la plataforma de PayPal.com para aquellas personas que cuenten con un usuario en la misma. Además, se podrá pagar en esta misma plataforma sin necesidad de estar registrado usando una tarjeta MasterCard Visa Visa Electron Maestro American Express Discover Aurora (tarjetas de marca compartida) UnionPay
Importante: La tarjeta debe estar registrada a nombre del titular de la cuenta PayPal. Puede que algunas tarjetas virtuales o de prepago no sean adecuadas para usar en PayPal. Si desea utilizar una tarjeta de este tipo, le recomendamos que se asegure primero de que se pueda reusar. Algunos vendedores no aceptan pagos realizados con American Express.
El USUARIO que quiera abonar su pedido con cualquiera de estas tarjetas de crédito o débito deberá introducir los datos de la misma en la plataforma de pago de PayPal, a la que será redirigido al finalizar el proceso de compra. El uso de ésta permite asegurar los máximos niveles de seguridad durante el proceso de pago ya que los datos son gestionados a través de los servidores seguros de esta compañía especializada en el pago online. El PORTAL WEB no recoge ni almacena ningún dato de nuestros USUARIOS relacionado con las tarjetas o con la cuenta de PAYPAL empleados para abonar los pedidos. Puedes consultar más información aquí: ·https://www.paypal.com/myaccount/privacy/privacyhub
En cualquier caso, todas las comunicaciones entre la página y el USUARIO están aseguradas mediante un certificado de seguridad SSL, de tal forma que el USUARIO puede comprobar en cualquier momento que la página visitada pertenece al PORTAL WEB verificando la URL y el símbolo de candado de “ver información del sitio” colocado delante de esta URL, que será del tipo https. / ej: https://mejoreshotelesvalencia.com/
Estamos trabajando en otros sistemas de pago, pero de momento no se pueden realizar pagos en efectivo ni mediante cheques, pagarés o domiciliaciones, entre otros métodos de pago no aceptados.
IMPUESTOS Y FACTURAS
Todos los precios mostrados en esta web incluyen el IVA; y durante el proceso de compra a través de la plataforma de pago “Paypal”, se puede aplicar ciertas comisiones o tarifas de gestión por parte de PayPal, las cuáles serán nombradas durante el mismo proceso y aplicarán el correspondiente IVA de la tarifa por gestión que pueda cobrar PayPal.
El USUARIO que requiera una factura o algún documento adicional acreditativo de la compra, podrá solicitarlo en la siguiente dirección de correo electrónico: info@mejoreshotelesvalencia.com.
VIGENCIA Y TITULARIDAD DE LAS ANUNCIOS
Los anuncios (PACKS) tienen caducidad y pueden ser usados durante un el tiempo determinado indicado en cada descripción de producto, y/o en momento por la persona que los ha comprado. Está prohibida su cesión o venta a terceros, salvo autorización expresa y por escrito del administrador del PORTAL WEB.
En caso de que el comprador sea una empresa o similar y haya adquirido un paquete digital, producto (PACKS DE PAGO): (“Pack Agencia Pro” / “Pack Profesional”) , los anuncios y/ o funcionalidades del portal podrán ser utilizados por varios USUARIOS desde esa misma cuenta (cuenta principal), que deberán ser previamente identificados por el comprador a través de un correo electrónico; teniendo la opción de añadir varios mails de contacto en cada ficha de alojamiento (anuncio), o de registrarse como usuario
PRODUCTOS BAJO SUSCRIPCIÓN (PACKS)
Existen 3 tipos de packs disponibles actualmente: PACK BÁSICO (GRATUITO) y los packs de pago: (AGENCIA PRO / PROFESIONAL). Los productos bajo suscripción (de pago) que ofrece el PORTAL WEB están sujetos a un pago único, esto significa, que tienen una duración de listado o anuncio activo determinada que será informada durante el proceso de compra. Estos productos únicamente podrán ser usados por el USUARIO que los adquirió, quedando prohibida su cesión o venta a terceros. Además, las zonas privadas a las que dan derecho de acceso estos productos, solo podrán ser visitadas por una IP y dispositivo de forma simultánea reservándose el PORTAL WEB el derecho a expulsar de forma automática a todos menos a uno de los dispositivos o direcciones IP.
DEVOLUCIONES DE “PRODUCTOS DIGITALES”
CANCELACIÓN PRODUCTOS DIGITALES (PACKS)
CANCELACIÓN DE UN PEDIDO O PACK DIGITAL:
Únicamente se puede cancelar un pedido (PACK /ANUNCIO) si este todavía no ha sido utilizado, es decir, no se ha realizado la publicación de uno o varios alojamientos / anuncios, ni ha sido aprobado por el administrador. Para anular un pedido (PACK), se deberá enviar un email a INFO@MEJORESHOTELESVALENCIA.COM y facilitar el número del pedido que se desea cancelar. No dudes en ponerte en contacto con Soporte en caso de necesitar ayuda durante el proceso. La devolución del importe se realizará por la misma vía en la que se realizó el pago del producto (PACK); es decir, a través de PAYPAL. En el caso de no disponer de cuenta o no se tenga activada la opción de recibir pago a través de la plataforma de pago Paypal, se procederá a realizar el abono a través de transferencia bancaria, siempre y cuando se cumplan los requisitos previamente mencionados arriba.
DESISTIMIENTO COMERCIAL. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El desistimiento es la facultad de un consumidor de un bien para devolverlo al comercio dentro de un plazo legal, sin tener que alegar ni dar ninguna explicación al respecto ni sufrir una penalización.
Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a:
Los contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor y usuario, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.
La excepción al derecho de desistimiento para el producto digital PACKS (PACK AGENCIA PRO / PACK PROFESIONAL) será de aplicación en el momento que se utilicen los servicios y/ o funcionalidades del PORTAL, incluídos los servicios mencionados en las fichas de producto / packs de publicación de alojamientos y servicios, tales como (Panel de control, mensajería (Chat directo), anuncios destacados, publicación de alojamiento, entre otro..
De esta forma, al aceptar las presentes condiciones, consientes de forma expresa que perderás el derecho de desistimiento desde el momento en el que utilices los servicios digitales y/ o funcionalidades del PACK adquirido , no estando obligado el RESPONSABLE en ese caso al reembolso de los importes satisfechos con ocasión de la contratación del PACK o PACKS que hayas adquirido.
El usuario/comprador podrá notificar la reclamación, bien a través de correo electrónico a: INFO@MEJORESHOTELESVALENCIA.COM indicando los motivos de desistimiento y trataremos de darte la mejor solución posible. En ciertas situaciones, si decides no utilizar el servicio contratado por un motivo justificado, podemos paralizar el anuncio durante un máximo de 3 meses y activarlo en el momento que nos indiques, dentro del plazo establecido, sin ninguna penalización, suplemento ni contabilización de los días suspendido.
MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
El PORTAL WEB se reserva el derecho a realizar en cualquier momento cambios en la web del mismo, en sus políticas y en sus términos y condiciones, incluyendo estas Condiciones Generales de Venta. El USUARIO estará sujeto a las políticas, términos y condiciones en vigor en el momento en el que realice su pedido, a menos que, por ley o requerimiento de las autoridades públicas, se deban efectuar cambios en los mismos (en cuyo caso estos cambios se podrían aplicar a cualquier pedido realizado con anterioridad). Si alguna de las presentes condiciones fuera declarada inválida, nula o ineficaz por cualquier causa, esa condición se entenderá excluida sin que afecte a la validez del resto de Condiciones Generales de Venta.
PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Por si puede ser de tu interés, para someter tus reclamaciones puedes utilizar también la plataforma de resolución de litigios que facilita la Comisión Europea y que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDADES
El RESPONSABLE no se hace responsable de los efectos que pueda ocasionar la posible desinformación por parte de los anunciantes.
El RESPONSABLE no garantiza la validez y exactitud de la información presentada en los diferentes anuncios “listados”; los anuncios encontrados en el PORTAL son informativos y sin valor contractual, por lo que pueden contener errores.
El producto digital (PACKS) por sus características y precio, incluye servicio de soporte y asistencia para la gestión y/ o publicación de listados / anuncios, y/ o utilizar las diferentes funcionalidades y herramientas del PORTAL, por tanto, el RESPONSABLE, se compromete con el cumplimiento de este servicio una vez el USUARIO se registra en el PORTAL y/ o realiza la compra de cualquier PACK disponible en el mismo.
El USUARIO garantiza la protección e indemnización del PORTAL WEB mejoreshotelesvalencia.com contra todas las reclamaciones, demandas, pérdidas, acciones, juicios, costas, gastos y daños de cualquier naturaleza que surjan directa o indirectamente de la utilización por parte del USUARIO de los PACKS digitales adquiridos, mientras estos se encuentren activos en dicho momento.
el RESPONSABLE no asume ninguna responsabilidad por cualquier inexactitud u omisión ni por las consecuencias derivadas del uso de los PACKS y, en forma más específica, el RESPONSABLE queda exonerado de toda responsabilidad por cualquier riesgo o pérdida, de tipo personal o de cualquier otro tipo, que pudiera producirse como consecuencia directa o indirecta del empleo de cualquier parte del material que aparece en este sitio web .
El RESPONSABLE no asume ninguna responsabilidad respecto a la idoneidad de cualquiera de los PACKS contratados, quedando a entero criterio y responsabilidad del cliente esa determinación. Este sitio web, también contiene enlaces a otros sitios Web que no son operados por el RESPONSABLE (en adelante, los «Sitios Relacionados»). No teniendo ningún control sobre los Sitios Relacionados y no aceptando, por tanto, ninguna responsabilidad relativa a los mismos ni a ninguna pérdida ni ningún daño que puedan producirse por el uso que usted haga de los mismos. Su utilización de los Sitios Relacionados estará sujeta a los términos y condiciones de uso y servicio contenidos en cada uno de dichos sitios Web.
SERVICIO DE SOPORTE AL USUARIO
Contamos con un servicio de soporte técnico para la resolución de dudas relacionadas con el PORTAL, el cual se encuentra disponible y activo para todos los usuarios registrados con acceso al mismo y durante el periódo en el cual dispongan de un PACK activo. Puedes ponerte en contacto a través de la sección Soporte en el menú inferior, mediante un formulario para poder comprender correctamente tu consulta, o a través de: INFO@MEJORESHOTELESVALENCIA.COM
SERVICIO DE ATENCIÓN AL USUARIO
Ante cualquier duda o incidencia con alguno de los servicios y PACKS de publicación de alojamientos , puedes escribirme al correo INFO@MEJORESHOTELESVALENCIA.COM indicando el tipo de consulta, tu nombre y datos de contacto para que podamos responderte
POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS
La defensa de los datos de los usuarios es de máxima prioridad para mí como responsable de esta web. Para obtener información completa sobre tus derechos y la POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS que aplico a esta web y a todos mis servicios, te recomiendo visitar Política de Privacidad y la Política de cookies.
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Mediante estas Condiciones Generales no se cede ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre el portal MEJORESHOTELESVALENCIA.COM ni sobre ninguno de sus elementos integrantes, tanto si se trata de presentaciones de servicios adicionales o los propios PACKS, quedando expresamente prohibidos al Usuario la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición del público, extracción, reutilización, reenvío o la utilización de cualquier naturaleza, por cualquier medio o procedimiento, de cualquiera de ellos, salvo en los casos en que esté legalmente permitido o sea autorizado por el titular de los correspondientes derechos.
El Usuario conoce y acepta que la totalidad del sitio web, conteniendo sin carácter exhaustivo los textos, artículos, anuncios, listados, las imágenes, los diseños, software, contenidos (incluyendo estructura, selección, ordenación y presentación de los mismos), material audiovisual y gráficos, está protegida por marcas, derechos de autor de el RESPONSABLE y otros derechos legítimos registrados, de acuerdo con los tratados internacionales en los que España es parte y otros derechos de propiedad y leyes de España.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas Condiciones de Uso se rigen por la ley española. Las presentes Condiciones de Uso están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998, sobre Condiciones Generales de Contratación, al Real Decreto Legislativo 1/2007, de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica, a la Ley 7/1996, de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
De conformidad con el artículo 29 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, los contratos celebrados por vía electrónica en los que intervenga como parte un consumidor se presumirá celebrados en el lugar en que éste tenga su residencia habitual.
Los contratos electrónicos entre empresarios o profesionales y usuarios se presumirán celebrados en el lugar en que esté establecido el prestador de servicios. En caso de controversia que se derive de las presentes condiciones generales y para la resolución de los conflictos, las partes se someten, a su libre elección, y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del Usuario.
*Los productos descritos en esta política de privacidad hacen referencia al término: PACKS